Veřejný sektor

Veřejné instituce jsou v současné době nuceny snižovat náklady, zvyšovat kvalitu služeb a v souladu s očekáváními, která jsou kladena na soukromý sektor snižovat čas mezi přijetím politického rozhodnutí a jeho praktickou implementací. Praxe společnosti A.T. Kearney se zaměřuje na pomoc vládním orgánům ve snaze o vyšší flexibilitu v této oblasti. Naše nabídka veřejnému sektoru zahrnuje:

• Vedení – definování a přihlášení se k jasné vizi zaměřené na budoucí trendy a strategické cíle
• Kultura a hodnoty – vybudovat smysl pro týmovou práci v celé organizaci a podpořit kulturu stanovování cílů a dosahování výsledků
• Řízení výkonnosti – úprava řízení výkonnosti v návaznosti na základní klíčové ukazatele, projekce budoucí výkonnosti a zavedení systému motivace zaměstnanců nefinančními i finančními prostředky
• Organizační změna – změna směrem k jasné vizi spojené s orientací na zákazníka a s identifikací a alokací potřebných zdrojů. Podporujeme dosažení rozhodnutí o změně pomocí konsensu a také připravenost na setrvalou změnu a zlepšování organizace
• Služby zákazníkům – vyváženost kvality a množství interakcí se zákazníky a zavádění motivačního systému pro zákazníky, tak aby více využívali nových lacinějších komunikačních kanálů
• Štíhlý provoz – trvalá optimalizace procesů podle nejlepší praxe, využití nejmodernějších technologií k jednotnému poskytování služeb, zpracování požadavků zákazníků a zvýšení flexibility procesů a zdrojů

Praxe společnosti A.T. Kearney pro veřejný sektor zahrnuje celý rozsah služeb manažerského poradenství národním, regionálním a místním úřadům a institucím. Naše hluboké porozumění problémům tohoto sektoru nám umožňuje navrhnout, vyvinout a implementovat provozní a na zákazníky zaměřená řešení pro všechny naše klienty od obecních úřadů až po celostátní a nadnárodní veřejné organizace.

Více informací na www.atkearney.com